Brand Analytics - аналитика, цифровой компас для бизнеса в мире соцмедиа и СМИ.
В наше время репутация становится главным активом бизнеса. Рост цифровизации и внедрение большого количества инновационных инструментов сделали репутацию самым незащищенным элементом деловой жизни. И это привело к тому, что стали с огромной скоростью стали множиться большие и маленькие агентства по управлению репутацией. Но репутации, как таковой, лучше от этого не стало, не полегчало и бизнесу - сияющие везде и повсюду пять звезд превращаются в свою противоположность.
Переборщили немного со звездностью, отчего любой мало-мальский критический отзыв вызывает у представителей деловых кругов панические атаки и немедленно удаляется из информационного пространства.
Ситуация с отзывами и страдающей от несправедливых атак конкурентов репутацией еще не вышла из-под контроля, но до полного абсурда уже немного остается. А между тем, на российском рынке существует инструмент для самостоятельного управления репутацией своего бизнеса - Brand Analytics.
Эта цифровая платформа создана компанией ПалитрумЛаб и более 10 лет помогает бизнесу анализировать тренды и находить точки роста.
Как работает система?
Сердце платформы - мониторинг упоминаний о бренде, компании или персоне в реальном времени. Она сканирует существующие соцсети, форумы, СМИ, блоги, маркетплейсы, собирая данные на 67 языках.
Система анализирует тональность сообщений (позитив/негатив/нейтрально), формирует портрет аудитории (пол, возраст, география) и выявляет ключевые тренды. Например, маркетологи могут оперативно скорректировать кампанию, если анализ покажет рост негативных отзывов о продукте.
Зачем это бизнесу?
Управление репутацией. Система мгновенно фиксирует угрозы - будь то волна критики в Telegram или негативный обзор в СМИ. Это позволяет реагировать до того, как кризис выйдет из-под контроля.
Конкурентный анализ. Сравнивая упоминания своего бренда с конкурентами, компании видят слабые места, тем самым получая возможности для улучшения.
Оценка эффективности PR. KPI, такие как охваты и индекс цитирования, показывают, насколько хорошо работают развернутые рекламные компании.
Автоматизация поддержки. Интеграция платформы с HelpDesk и Telegram ускоряет обработку запросов клиентов, а HR-департаменты используют данные для анализа репутации работодателя.
Для кого доступен инструмент?
Доступ к сервису платный, но цены вполне демократичные и подходят как крупным корпорациям, так и малому бизнесу. Например, тариф "Стартовый" (от 33000 руб в месяц) отхватывает до 10000 сообщений, а "Расширенный" (от 142000 руб в месяц) - до 500 000. Перед приобретением систему можно протестировать - есть бесплатная демо-версия.
Достоинства данной системы аналитики
- Точность данных: система использует собственные алгоритмы анализа и хранит информацию на российских серверах, что обеспечивает безопасность.
- Универсальность: поддержка 67 языков делает её инструментом для международных проектов.
- Поддержка 24/7: от настройки аккаунта до обучения сотрудников - клиенты не остаются один на один с техническими вопросами.
С момента запуска в 2012 году Brand Analytics доказала, что инвестиции в аналитику соцмедиа - это не расходы, а основа для data-ориентированных решений.
