Агенство "Каян" не помогло мне купить квартиру

Год назад мне надо было купить квартиру для мамы. Я стала читать объявления на "Авито" и обзванивать, как я думала, собственников. Оказалось, что все объявления дают риэлторы под видом собственника и те же самые квартиры можно увидеть в "Авито " и под значком их агенств.

Я пояснила, что мне нужна убитая хрущёвка под ремонт в радиусе не более двух километров от моего дома и не дороже определённой суммы. С агентами сначала переписывалась в мессенджере "Авито" или беседовала по телефону. Многие - выслушав меня, признавались честно, что подходящих мне квартир у них в базе нет. А вот риэлтор из "Каяна" обнадёжила меня, сказав, что у них очень обширная база, каждый день приходят новые клиенты и предложила заехать за мной, повезти на своей машине по объектам, которые у них есть и мне сто процентов подойдут. Мне понравилась такая готовность и доброжелательность агента и я согласилась.

В итоге риэлтор приехала, дала подписать мне готовый договор на услуги агентства и возила меня по квартирам которые были у них в базе и соответствовали ценнику который я озвучила. Но все квартиры оказались гораздо дальше, чем мне надо, а несколько вообще в другом районе города. Затем риэлтор мне показала квартиры в радиусе который я обозначила, но сказала что к цене квартиры надо прибавить двести тысяч за её услуги, якобы эти квартиры она продаёт не от агентства, а лично, как самозанятое лицо. Поскольку сумма на покупку у меня была ограничена, то агент меня обнадёжила тем, что уговорит собственника уступить в цене на сумму её вознаграждения.

Через неделю риэлтор позвонила мне и сказала, что она хорошо поторговалась с двумя продавцами, они уступили в цене и готовы показать свои документы на квартиру. Мы опять встретились с агентом и поехали в первую квартиру. Там стоял молодой человек с доверенностью на руках и документами собственницы - бабушки 86 лет, которая ему была не родственницей, а чужим одиноким человеком, которому он якобы помогает продать квартиру и бабушка сейчас отдыхает в санатории, поэтому сделку он проведёт сам, а деньги положит на счёт бабушки лично. Я сказала, что на сделку буду выходить только с собственником, если надо ждать бабушку из санатория, то буду ждать сколько потребуется. Продавец ретировался и сказал, что ничего у нас не получится.

Собственник второй квартиры оказался молодым человеком, который пол года назад вступил в наследство и стал собственником квартиры. Я спросила его - в курсе ли он, что ему надо будет заплатить с продажи около 400 тысяч налога, поскольку он является собственником меньше 3-х лет, на что он очень удивился, посмотрел на риэлтора и сказал, что она ему такого не говорила, а наоборот, убеждала, что если принял наследство от отца, то никакие налоги платить не надо.

На этом мои отношения с "Каяном" закончились. Я увидела, что агент желала не помочь мне найти квартиру с чистыми документами, живым собственником по оговоренной цене, а пыталась пропихнуть мне варианты своих клиентов, причём один из вариантов был очень подозрительный из-за отсутствия собственника.

В итоге я квартиру нашла сама от собственника, просто походив две недели по своему району и поспрашивав управдомов и бабушек на лавочках.