Ничего хорошего о фарос медиа сказать не смогу....

Ничего хорошего о фарос медиа сказать не смогу. Отзывы о них в основном негативные. Но ребята как могут стараются закрыть их собственно придуманным позитивом. Это даже не агентство, а пара фрилансеров, которые пытаются изобразить из себя серьезную компанию чтобы повысить свой средний чек. Услуги предоставляются в шаблонном виде. Большинство методик уже не работает. 

Мой совет, имейте своего маркетолога универсала, а по ключевым позициям обращайтесь сдельно к фрилансерам не привязываясь к одному на долго. Меняйте, так вы получите больше практических знаний и прокачаете своего универсала.

Что касается репутации и работы с отзывами, то здесь однозначно ни к кому не обращайтесь. Работайте с негативом исключительно самостоятельно. заводите на сайтах статусы официальных представителей и все у вас будет нормально. Народ верит тому, что отвечает официальные представитель на негатив.