Доказали только, что зря потратил деньги

Мой приятель, владелец сети кофеен, решил заняться репутацией своего бизнеса. Нашел группу дискурс, причем слышал ранее отзывы положительные от какого-то своего знакомого. Решил что для такой компании помочь его бизнесу для них будет раз плюнуть. 

В общем оплатил он комплексные решения. По итогу, вместо обещанного запустили вялую компанию в телеграмм с блогерами, которые впервые писали о кофе. На все вопросы и просьбы прояснить ситуацию менеджер говорил много непонятно про нормативы, но внятного ответа так и не смог предоставить. По итогу трех месяцев их работы улучшений в бизнесе не наблюдалось, посетителей больше тоже не стало. Но, прислали красиво оформленный отчет, абсолютно бесполезный. Да, сайт крутой, отзывы и репутация у них отличная, но вот откуда она взялась большой вопрос. Во всяком случае моему знакомому ничем не помогли.