Госуслуги в Казахстане

Гражданам то и дело необходимы те или иные государственные услуги. Если ранее нужно было идти в сам гос. орган, то сегодня эти услуги можно получить либо дома, через сайт госуслуг, либо же в МФЦ. Хотел сравнить две системы электронных услуг: казахстанскую и российскую. Но, предлагаю лучше такой вариант: я расскажу про более мне знакомую систему госуслуг Казахстана, а вы, уважаемые читатели, расскажете в комментариях как это происходит в России. 

Итак, поехали...

Базовой необходимостью для получения любых госуслуг удалённо, при чём как в МФЦ, так и на сайте и приложении "е-гов" (электронного правительства), является следующее:

0. ИИН. Это индивидуальный идентификационный номер. Он печатается в свидетельстве о рождении, в удостоверении личности, в паспорте. Без него вам недоступна ни одна услуга. Он, как бы, заменил собой ранее существовавшие три документа: страховой номер, номер налогоплательщика и номер пенсионного фонда.

1. Ваш номер мобильного телефона привязан в базу данных "мобильный гражданин". Все смс коды будут приходить только на этот номер телефона.

2. У вас есть ЭЦП. Она не бывает ни усиленной, ни квалифицированной, ни простой. Любая ЭЦП в Казахстане – это два файла. Один из них называется "AUTH" и нужен для авторизации на любых сайтах системы "электронного правительства". Второй называется "RSA". Он нужен для подписывания документов.

Без этого вы даже войти в свой личный кабинет не сможете. 

Выдаётся ЭЦП только удалённо. В процессе оформления, вы сперва получаете смс код на телефон, который есть в "мобильном гражданине", затем следует видеособеседование вас с сотрудником НУЦ, который и выдаёт ЭЦП.

Затем, получив ЭЦП, у вас есть возможность получить не выходя из дома любую госуслугу, кроме получения паспорта и удостоверения личности. Личный кабинет "е-гов" достаточно хорошо защищён: в него нельзя войти с помощью только одного кода, куда бы он не приходил, даже если это будет национальный мессенджер Aitu. Единственный вариант – это войти с помощью ЭЦП. Даже если вы нечаянно потеряли личный ключ ЭЦП, то такая находка для постороннего бесполезна – оба файла защищены паролем, а сама подпись обновляется раз в год или при утере. При этом, при получении новой, нельзя ввести пароль от старой. Новый пароль должен быть полностью уникальным.

То есть, на сегодня минимален не только контакт гражданина с самим гос. органом, но и с сотрудником МФЦ. 

Сегодня же, наши соседи вступают в следующую эру развития цифровых услуг для граждан: их интеграция в приложения банков второго уровня.

Давайте, например, перечислим те госуслуги, которые доступны в приложении популярного казахстанского банка KASPI:

1. Предъявление электронных документов: загранпаспорта, удостоверения личности, диплома. Их электронные версии полностью признаны аналогами бумажных документов и никто не имеет права требовать от гражданина именно бумажный вариант.

2. Замена техпаспорта автомобиля.

3. Переоформление автомобиля.

4. Замена водительского удостоверения.

5. Прописка и выписка по адресу проживания.

6. Регистрация брака и получение свидетельства о рождении ребёнка.

7. Оформление различных пособий.

8. Регистрация самозанятости, ИП.

9. Налоговые декларации 250 и 270.

10. Проверка смартфона по IMEI.

При этом, это всё доступно по умолчанию. То есть, нет необходимости в лишних телодвижениях в роде загрузки данных документов или услуг в ручную. Все самые популярные услуги автоматически доступны в мобильном приложении банка. И их количество постепенно увеличивается. Ещё пару лет назад там были только электронные личные документы.

Базовая организация по оказанию госуслуг называется Центр электронных услуг, ранее был Центр Обслуживания Населения, но, в последнее время, прижилось народное название – МФЦ. При этом, функционал этого центра что где-нибудь в Астане, что где-нибудь в отдалённых аулах, до которых можно ехать 500 километров – одинаковый. То есть, нет такого МФЦ, где услуг больше, чем в другом. За исключением СпецЦЭУ – таких МФЦ, где всё заточено под водительские права. Где ты заходишь без прав и без медкомиссии, но с дипломом автошколы, а выходишь через часа три уже с готовыми правами, которые вам распечатает специальный картомат тут же.

Удостоверения личности также в Казахстане получают с помощью таких спец-картоматов. То есть, нет необходимости ожидать какой-либо срок, пока где-то далеко напечатают удостоверение и доставят его в МФЦ. Ты заходишь, вводишь в картомат номер телефона из базы "мобильный гражданин", вводишь ИИН, становишься в круг, тебя фотографирует сам картомат... Минуты две, и свежий документ весело вылетает прямо в руки. И так раз в 10 лет.

А как у вас работают госуслуги? Своими мнениями делитесь в комментариях...