Давайте поговорим об негативных чертах многих людей, которые противоположны вежливости. Уверенна, что многие догадались, что речь идёт о грубости, хамстве. И почему они стали нормой поведения в нашем обществе. И откуда эти негативные реакции поведения берут начало? И вообще, что относится к грубости, как отрицательной норме человеческого общения. Разберём пример.
Когда мы выходим на детскую площадку с внуком, обязательно берём свои игрушки в специальном пакетике. Понятно, для того чтобы сам игрался и обменивался с другими во время игры на песочнице. Сегодня такой порядок заведен в каждом дворе). При этом я всё время наблюдаю сидя на лавочке за внуком, за его игрой. И вот мне стоило на минуту отвернутся, как слышу крик молодой мамочки, склонившейся над моим внуком, выкрикивая, какой он не воспитанный забрал игрушку у её сына. Мой внук сжался от испуга, на мой вопрос почему она кричит на чужого ребенка, а не сделала замечание мне -рядом сидящей бабушке. В ответ, также, как и внук получила "оплеуху", что я такая же невоспитанная бабушка, как и внук. Грубое возмущение было произносилось всю площадку. Мамочка возмущенно учила нас как правильно надо воспитывать детей. А в это время её сын подошел к моему внуку и забрал уже нашу игрушку и начал с нею спокойно играть. Всё равно были виноваты мы с внуком. Взяв свой пакетик с игрушками и под возгласы кричащей, что мы оба невоспитанные бабушка и внук ушли с детской площадки.
Ситуация другая. Вас не удивляет грубость водителей? Я вот последнее время решила преодолевать не малые расстояния пешком. Какой- то внутренний страх появился заходить в маршрутку. Ну да мы пенсионеры. Ну вот так получилось дошли до этого рубежа). И конечно, если есть возможность пользуемся всеми льготами. У кого - то бесплатный проезд, у кого-то в полцены. Вот и я, как часто приходится ездить маршруткой с радостью получила свою положенную транспортную карту, пополнив её как федеральный льготник суммой 303 рубля. Обычно езжу одной и той же маршруткой. Но вот когда я проехала в один конец и при выходе ею оплатила через терминал, увидела недовольство водителя. А на обратном пути ещё лучше, вдруг терминал не стал принимать мою карту. Я упорно всё же её стала прикладывать, пока водитель со всей злостью не выхватил терминал, выкрикивая груба, что он не работает, но затем всё-таки потыкал в него пальцами. И вот чудо, всё прошло, оплатила. И так несколько раз. Наблюдая за другими пенсионерами, обратила внимание, что и они с боязнью, ощущение такое, будто их душа вся сжалась в комок, протягивают свои карточки к терминалу или показывают справку при оплате наличными деньгами грозному водителю, чтобы им вернули сдачу. А порою из уст водителей услышишь и такое, что просто уши вянут. Выходишь еле живой из маршрутки, не будешь же отвечать на грубость грубостью. И что из этого получится? И замечу, что в основном водители в возрасте и видимо с хорошим стажем. Может быть у них происходит психологическая истощенность?

Грубость, хамство становится нормой общения и невольно задумываешься, а не пора ли начать борьбу с ними? 
Полностью согласен с вами, что причина подобных явлений заключается в том, что вы назвали психологической истощенностью. Полнить свой психо-энергетический запас за счет энергии другого человека проще и незаметнее всего, когда действуешь с позиции агрессии, страха, злобы.
Во многих случаях большинство таких людей действует не по своему желанию или умыслу, а только по той причине, что сами становятся жертвами энергетических вампиров, которые "доят" их как коров.
С этим явлением можно и нужно бороться, но только не использовать такие же методы. Ведь насилие порождает только насилие, а любому здравомыслящему человеку хочется человеческого тепла и уважения. Ведь не зря говорится, что доброе слово и кошке приятно, а тем более человеку...
Очень много стало таких людей и не только на детских площадках их можно встретить. Особенно в больших городах. А про Москву и говорить нечего. По крайней мере в районах около МКАД, где в основном проживают малообеспеченные семьи, невозможно встретить довольных, улыбающихся людей. Даже в прекрасном парке люди хмурые, злые. Тащат своих питомцев за ошейники, дергают. Даже жалко бедных собак. Но понять можно. Обстановка в стране у нас особенно не располагает к веселью и радости. Да и как улыбаться, когда продолжаются известные события. Да и материально многие плохо обеспечены. В Москве ведь много приезжих, они снимают квартиры, надо платить. У многих кредиты, а это груз на долгие годы. Да и с работой сейчас час не очень. Вот люди и озлоблены.