Репутация 52%
Маркетплейс - так себе
11 дней назад
Впечатление, как всегда, неоднозначное.
Плюсы: широкий выбор товаров и оперативность доставки. Попадаются качественные товары. Скидки.
Минусы: высокие цены на отдельные товары, например, одежду выше, чем на рынке или в обычном магазине. Несколько раз приходилось получать товары, несоответствующие заказанным и оформлять возврат. Причем, не всегда это происходило оперативно.
Мне часто приходилось пользоваться "озон": заказывал запчасти, одежду, электронику и многое другое.
Удобно и быстро.
Но хотелось бы, чтобы продавцы были повнимательнее при сборке товара. А компании следовало бы ограничить сотрудничество с недобросовестными и сомнительными продавцами.
Александр, у меня чаще проблемы возникали с возвратом на Вайлдберриз. С Озон наоборот все было и есть отлично! На днях заказала маме два демисезонных пальто разного размера. Купим то, которое подойдет, а второе вернем. За это я вообще не переживаю. На Вайлдберриз я уже давно ничего не заказываю, потому что не раз обжигалась. Даже не рассматриваю эту платформу для покупок..
Татьяна, спасибо за комментарий.
Сам я в последнее время в основном пользуюсь "Озон".
Видимо, так и есть, как Вы говорите.
Знакомый заказал товар на другой площадке, но оформил озон-доставку.
В итоге товар пришел, а человек получить его не может. Для того, чтобы прочитать штрихкод в личном кабинете озон, как объяснили, необходимо установить на смартфоне мобильное приложение озон.
А у человека ни смартфона, ни мобильного приложения. Вот и думает, что делать. У кого-то придется либо брать смартфон или приобретать специально.
Никогда не испытывал проблем с этим маркетплейсом. "Озон" - прекрасная площадка для покупок: процесс максимально простой, даже если заказываешь что‑то спонтанно, и всё идёт как по маслу.
Карта привязана, достаточно одного щелчка, и товар моментально обрабатывается и отправляется в назначенный пункт. Не приходится тратить время на долгие оформления: выбрал, подтвердил - и заказ уже в работе. Статус всегда на виду: я отслеживаю каждый этап - от сборки до прибытия в пункт выдачи.
Из мелких неудобств, иногда не хватает более детальных фильтров при поиске, да и описания у некоторых товаров могли бы быть чуть подробнее. Но это скорее нюансы, которые не портят общей картины. В итоге заказываю здесь регулярно и пока ни разу не разочаровался: сервис держится на хорошем уровне.
Вопросы есть к подбору кадров.
Хотелось бы, чтобы персонал, работающий в ОЗОНе, был почеловечнее и лучше относился к своим клиентам.
А на данный момент создается впечатление, что там трудятся роботы, запрограммированные на исполнение однообразных команд.
