|
АленаОбращаюсь к участникам делового бизнес клуба. Наверняка здесь найдутся люди, кто так или иначе сотрудничали с агентством агентством интернет маркетинга Rush Agency. Они занимаются интернет маркетингом и в том числе созданием сайтов. Но меня в данном случае интересует вопрос управления репутацией. Одно дело заказать сайт у группы профессионалов и совсем другое доверить столь "интимную" тему работа с отзывами. Правильно ли я сделаю если отправлю запрос по форме обратной связи на сайте интернет агентства? Если я правильно понимаю, назад дороги уже не будет. Как мне сказал один уважаемый PR специалист - как только ты один раз покажешь свою заинтересованность в работе с репутацией, то ты сразу попадаешь в общую базу компаний, которых заботят отзывы и которые готовы платить за данную не скромную услугу. Другие агентства и частные serm специалисты могут вам и не звонить. Они элементарно могут создавать негативные отзывы чтобы спровоцировать вас на сотрудничество. И уж если вы начали кому то платить деньги за отзывы и вдруг передумали, то ждите того что о вашей компании скоро появятся новые актуально негативные отзывы. МАРКЕТИНГОВОЕ ИНТЕРНЕТ АГЕНТСТВО ИЛИ ЧАСТНЫЙ ФРИЛАНСЕР
Если уж выбирать из двух зол, то может быть для начала обратиться к частному фрилансеру? Это и дешевле и меньше людей узнает о наших коварных замыслах. Еще лучше наверное поставить на эту позицию своего человека из компании. Есть у нас менеджер по рекламе. Может быть обязанности специалиста по управлению репутацией возложить на него? В общем, буду крайне признательная за любые мнения и советы по этой теме. Сами понимаете, отзывы дело тонкое. У каждого может случиться такое, что нужно что-то делать с наплывами негатива.
|
Комментарии:
Старые
Новые
Популярные
Паша
Дело конечно ваше, но я считаю что с отзывами нужно работать собственными силами. И лучше всего открыто и официально отвечать на все претензии от лица представителя компании. С трудом представляю как стороннее агентство будет делать это за вас. Разве кто то лучше вас знает специфику вашего бизнеса и кто то знает лучше вас ваш продукт и вашу услугу? Только сами и открыто.
Вы правильно сомневаетесь. Сейчас информация о потенциальных клиентах легко сливается по общим базам. О ваших проблемах с репутацией действительно узнает большое количество людей. Оно вам надо? Дело тут не только в беспрерывных спам сообщениях об очередном предложении. Скорее проблема в том что с репутацией действительно начнутся серьезные проблемы.
Королёв
Как я понял. все репутационные агентства связаны между собой и с сайтами отзывов. У многих сайтов отзывов свои агентства по репутации. Если вы обратились в одно, то вы уже в системе и вас возьмут в оборот.
Алена
Большинство рекламных агентств испытывают серьезные трудности в связи с событиями в мире. Почти все западные клиенты ушли. Думаю что и раш эгенси уже закрывается. Поэтому если решились, то лучше по репутации обратиться к частному фрилансеру. И дешевле, и тише. В вопросах репутации лучше оставаться незаметным.
Королёв
Не нужно никаких фрилансеров!
Не нужно никаких агентств!
Лучший способ работы и управления репутацией - это улучшение качества )))))
А вообще, работой с претензиями должен заниматься сотрудник компании.
Такие вещи на аутсорс передавать нельзя!
Ни в коем случае!!!
Патрушев Андрей
Если нет своего отдела по маркетингу, то почему бы и не доверить такую работу на аутсорс. Ничего зазорного и постыдного в этом нет. а в наших реалиях вообще тенденция наблюдается в передаче многих функций для сторонних агентств. Но правильно подметил один из авторов, что готовьтесь к постоянной форме сотрудничества. Прервав процесс ежемесячных оплат, вас действительно могут начать провоцировать с целью возврата в прежний режим зависимости. Думайте сами. Это конечно не обязательно касается агентства "Rush Agency", но в целом ходят такие предположения и это вполне понятно.