Нет ничего на свете ядовитей, чем дружный женский коллектив

Много лет, мне приходилось работать преимущественно в женском коллективе. Были и мужчины, но их, как правило, меньшинство. Поэтому как никто знаю, как порой коллектив напоминает настоящий серпентарий.

И дело даже не в сплетнях, которых, увы, хватает.

Часто в таких коллективах можно столкнуться с внезапным игнорированием. Когда вам открыто грубят, или повышают на вас голос, - хотя бы все понятно. А когда вам не отвечают, и даже не смотрят в вашу сторону; или не поддерживают с вами беседу; пропускают вашу реплику мимо ушей, и делают вид, что вас как будто нет, вот именно всё это больно бьет по самолюбию.

В такие моменты начинаешь перебирать в памяти, что, где и когда ты имел неосторожность высказаться. Ты пытаешься понять, что вообще происходит. При этом замечаешь, как сотрудники многозначительно переглядываются между собой во время твоей реплики.

При этом сотрудники между собой прекрасно общаются. И только когда ты пытаешься вступить в беседу, все тут же погружаются в работу. При этом ты нигде и ни о ком ничего не обсуждал. Сидишь и думаешь: "Где и когда я успела насыпать всем разом соли под хвост?"

Или, к примеру, была такая ситуация, когда мы все дружно решали, как будем поздравлять мужчин. Все стали высказывать свои идеи. Предложила и я свою. Но её все дружно проигнорировали. И через пять минут эту же идеи слово в слово повторяет другой сотрудник, и все тут же оживленно закивали, и стали эту идею развивать.

И в этот момент хочется стать удобнее, мягче, стараться не говорить на посторонние темы. А лучше вообще молчать. Как будто всё это может как-то помочь вернуть прежнюю дружественную атмосферу. А стоит ли становиться удобнее? Как это может повлиять на дальнейшее общение? Смею предположить, что ничего хорошего из этого не выйдет.

Постараемся вместе разобраться, как избежать роли "просителя внимания", как сохранить свое достоинство. И почему именно "игнорирование" всегда применяется в качестве психологического  давления?

Дело в том, что человек - существо социальное. И для каждого из нас важно, чтобы нас слушали и слышали; чтобы нас видели и замечали; чтобы с нашим мнениемт считались. "Игнорирование", - это самая простая, но в то же время, самая болезненная форма манипуляции. Такая с виду взрослая, но такая детская по эффекту внутри.

Такие формы манипуляции на меня не действуют. Это меня, как человека, никак не характеризует. Зато очень хорошо характеризует моих коллег.

Видимо, они ожидают от меня, что я начну переживать из-за того, что меня внезапно исключили из своего змеиного клуба, что теперь мой голос утратил вес. После чего, я непременно начну сомневаться в себе; начну лихорадочно вспоминать: где и когда я могла проколоться, ошибиться. Буду непременно, всеми правдами и неправдами, стараться восстановить контакт. И разумеется, всё это приму на свой счет, как унижение.

Если вдруг кто-то, по понятной только им причине, решил вас обесценить, а если при этом вы еще стали прокручивать в голове своё прошлое, где вас не слышали; или выбрали не вас; или отодвинули вас на второй план, то стоит немедленно остановить всю эту мысленную жвачку. Этим вы рискуете разрушить свою внутреннюю опору. То, что было когда-то, -давно прошло. Сейчас нужно, прежде всего, собраться и не совершать глупые и унизительные действия.

Не нужно стараться как-то понравиться своим коллегам; стараться им угодить. И самое важное, не нужно соглашаться с тем, что вас вот так запросто можно подвинуть, не заметить и обойти. Этим вы показываете, что с вами так можно поступать. А как с вами можно поступать, решать только вам.

Конечно, игнорирование бывает разным. Иногда ваш собеседник просто перегружен, и невнимателен к разговорам. Он в запаре готовит отчет. И это, скорее, про хаос в его голове, а не про отношение к вам.

Либо сотрудник при помощи игнорирования желает поставить вас на свое место. Это простая игра в "статус". Вас намеренно сдвигают ниже, просто так удобнее. Ваше присутствие признают формально, а вот влияние стараются уменьшить.

Это важно различать. Так как и моя реакция тоже будет зависеть от первопричины. 

Если сотрудник занят: сосредоточенно смотрит в экран. судорожно что-то высчитывает на калькуляторе; проговаривает вслух текст, который набирает на компьютере, то мне и в голову не придет затевать с этим сотрудником разговоры на отвлеченные темы.

И уж тем более, мне не придет в голову, зайти в кабинет к начальству и завести с ним речь о делах семейных: "Как делишки, как детишки?"

Если сотрудники затевают со мной игру в игнорирование, то я не стану при этом внутренне уменьшаться. Если вы внутри себя уже решили, что ваш голос второстепенный, то это, несомненно, будет слышно в интонациях, в словах, в количестве извинений, в мягкости формулировок. Очень полезно в этот момент сказать себе: "меня сейчас обходят и сознательно игнорируют. Это неприятно, но мое значение от этого не уменьшается". 

Необходимо вернуть себя в разговор. Когда вашу мысль пропустили мимо ушей, её нужно спокойно вернуть, коротко, без укола. Например: "я хочу вернуться к своему вопросу"; или: "я так и не услышала от вас реакции на этот пункт"; или: "давайте зафиксируем, что мы решили по тому, что я сейчас предложила". Девочки, сегодня что магнитная буря, и вы все разом оглохли?  Этим вы не просите милости, вы возвращаете предмет разговора на то место, где он должен быть.

С игнорированием можно столкнуться и в рабочем чате. К примеру, случается так, что напишешь сообщение, а в ответ тишина. Через десять минут возникает желание написать ещё одно сообщение, потом еще... "Возможно, сообщение нечаянно удалилось", - пишите вы. И знаете, какой я сделала для себя вывод? Не стоит писать в пустоту бесконечно!

Лучше написать примерно так: "Коллеги, чтобы двигаться дальше, мне нужен ваш ответ до четверга". Или: "фиксирую вопрос ещё раз. Без ответа по нему, я не могу закрыть следующий шаг. Если к пятнице ответа не будет, я буду считать, что решение откладывается". Этим вы переходите от просьбы внимания, к обозначению деловой реальности.

Если игнорирование не случайность, а стиль поведения, то его стоит озвучить словами. Можно сказать так: "Я стала замечать, что мои вопросы часто остаются без ответа. Для работы это неудобно. Мы с вами взрослые люди, работаем вместе в серьезной организации, а не в детском саду. Давайте договоримся о формате общения, в котором обратная связь будет появляться вовремя. Здесь нет обиды, есть взрослая заявленная позиция.

При этом важно обращать внимание на действия, а не только на слова. Иногда вам могут сказать: "Да нет, что ты! Тебе кажется. Мы твое мнение уважаем", а дальше продолжают делать тоже самое. Поэтому важно обращать внимание на формат взаимодействия. Стали ли вам после этого отвечать? Изменилось ли поведение. Потому что уважение хорошо выглядит только в действиях. Если вам говорят, что вас ценят и уважают, но продолжают игнорировать, то стоит ориентироваться на поведение. 

Если вас в разговоре бесцеремонно перебили, и пошли дальше, можно сказать: "Я договорю мысль, поскольку она максимально влияет на принятие решения". Если эти слова проигнорировали, важно вернуть суть разговора. Можно сказать: "Коллеги, вернемся к тому, что я только что сейчас сказала. Для меня это важный момент. Он влияет на решение". Если вас системно, и сознательно не включают в беседу, можно сказать: "Мне важно быть полноценным участником этого обсуждения, а не наблюдателем рядом с вами".

Вы не подстраиваетесь под коллег, вы сохраняете уверенность в себе, и заставляете коллег с собой считаться. 

Не нужно писать десять мягких напоминаний туда, где можно написать один твёрдый запрос. Не стоит делать вид, что вас это вообще не задевает. И в сарказм уходить тоже не стоит. Не нужно говорить: "ну да, меня, конечно же, можно не замечать". Эмоции редко помогают делу. Не стоит мстительно исчезать в ответ из рабочего чата. Не стоит решать, что проблема именно в вас.

Если вы ясно проговариваете свою мысль, говорите достаточно громко, но вас игнорируют, то дело точно не в вас.

Нужно помнить, что игнорирование провоцирует унижение. Возможно, коллеги именно этого и ждут. Не стоит добиваться внимания любой ценой. Всегда нужно сохранять чувство собственного достоинства. Не нужно выпрашивать видимость контакта, нужно обозначить свои условия участия. Ваш голос не становится слабее от того, что кто-то просто решил его не замечать. Ваша значимость не уменьшается от чужой невнимательности, или игры в "статус". Однако, ваша позиция может просесть, если вы согласитесь на роль человека, которого можно не услышать, которому можно не ответить. Главное, любой ценой вернуть себя в разговор. Иногда для этого бывает достаточно всего одной фразы.

А вам приходилось хоть раз сталкиваться с открытым игнорированием? Напишите в комментариях, как вы выходили из игры в "игнорирование", затеянной коллегами против вас?