Уважаемые участники! Искренне не рекомендую работать ни с какими маркетинговыми агентствами. Во-первых, за этими громкими названиями скорее всего сидит один-два свободных фрилансера, который пытаются создать видимость серьезной организации и тем самым поднять средний чек на шаблонные услуги. Во-вторых, услуги действительно шаблонные и скорее всего не работают. Вас замучают красивыми планами и нескончаемыми отчетами. Все будет делается одной лишь целью - растянуть вас во времени на как можно более долгий срок.
Лучше всего иметь своего собственного маркетолога универсала и периодически обращаться сдельно к свободным профессионалам фрилансерам. Заодно и своего маркетолога прокачаете.
Что касается управления рупутацией. То этим занимайтесь исключительно самостоятельно. Работа с отзывами вещь весьма интимная. Доверять подобное никому нельзя, ибо вы тем самым себя лишь подставите на еще большее количество негатива. Вот пусть ваш маркетолог и занимается репутацией. Не велика наука, ничего сложного в этом нет. Лучше открыто отвечайте на негатив со стороны официального представителя. Потенциальный клиент лишь больше вас зауважает.