Отличие имиджа бренда от его репутации

По сути имидж представляет собой тот образ, который компания создает в себе с помощью инструментов интернет маркетинга. а вот репутация уже является мнением людей, получивших представление  о продуктах данного бренда в ходе их использования и применения.

С этой точки зрения имидж сильно влияет на известность и  узнаваемость бренда и его можно корректировать с помощью  рекламы и  PR-методов.

В случае с репутацией нужно приложить очень много усилий, чтобы повлиять непосредственно на деятельность самого бренда, от которой эта репутация зависит. А на это потребует довольно длительное время, поэтому очень сложно ее корректировать.

Если, к примеру, я решил купить себе новый смартфон и подобрал две похожие марки с одинаковыми характеристиками, но от двух разных брендов, мне все равно придется сделать выбор в пользу одного из них.

Поэтому начинаю читать отзывы и изучать мнение авторитетных для меня людей об этих моделях. Чье мнение окажется для меня более компетентным и приемлемым, та модель в конечном итоге и победит. 

Вот и получается, когда поиск проходит на уровне самого бренда, тогда можно говорить об имидже компании. Но когда разговор заходит о мнении о конкретной модели, тогда принято говорить о репутации изделий этой компании.