Очень нужен совет, прошу знающих людей не проходить мимо. Есть такая компания, называется Матиксон. Они занимаются подборкой, созданием и внедрением IT продуктов и услуг для автоматизации бизнеса, в частности CRM-систем. Изначально у меня появились серьезные сомнения относительно этой организации, но надеюсь развеять их за счет людей, которые так или иначе сталкивались с ними.

Я работаю в фирме по реализации программного обеспечения для строительных и инженерных организаций, менеджером по развитию. Вчера на собрании директором была поставлена задача разобраться с нашей нынешней CRM-системой, она уже долгое время доставляет неудобства и часто зависает, приходится все перезапускать. Компания по выбору и внедрению CRM систем была предложена им же, как поставщик альтернативных вариантов систем автоматизации работы.

Оказывается, они недавно присылали ему коммерческое предложение на почту, чем и был вызван интерес с его стороны. Но разбираться во всем нужно мне, а по поводу этой компании однозначной уверенности нет. Решил вот получше во всем разобраться.

Отзывы о компании по выбору и внедрению CRM систем

Уже и отзывы в интернете посмотрел, правда это особо не помогло. Информации недостаточно. Есть немного положительных комментариев, немного негативных. Последние вызывают больше сомнений, так как в каждом упоминается о том, что агенты подбора CRM систем частенько выполнят работу с задержкой, а команда менеджеров меняется несколько раз за проект. Эти моменты не могут не настораживать, ведь в большинстве случаев это говорит о текучке кадров. Отсюда вопросы к качеству деятельности.

Просто поймите, что сейчас практически вся ответственность за выбор лежит на мне, сам директор ни в чем разбираться не будет. Если одобрю эту компанию, а потом окажется, что работу будут вести некомпетентные сотрудники, по шапке получу я. В преддверии очередной премии не хочется ударить в грязь лицом. Поэтому я решил перестраховаться и спросить совета у вас. Быть может вы руководитель компании и тоже занимались вопросом внедрения CRM-систем в ваш бизнес. Или сотрудничали конкретно с агентами IT. В таком случае, буду очень признателен за обратную связь и рекомендации, а так же честный отзыв об этой компании. Потому что одно дело повестись на коммерческое предложение и привлекательную упаковку, а другое дело работать в долгосрочной перспективе.

Гарантий, что вновь предложенная система не будет повторять багов нынешней, пока что никаких не имеется. Времени на прояснение ситуации и принятия решения у меня не много, думаю на следующем собрании через неделю с меня уже спросят о результатах работы. Буду ждать ваших ответов!