Репутация 51%
Работа в РЦ Ozon - или как истощить свою нервную систему
Более года назад
Наверняка все прекрасно знают такую крупную корпорацию как "Ozon". Но не многие знают, что "Ozon" это не только интернет магазин и пункты выдачи заказов, но и распределительные центры на которых сортируются заказы и работает огромное количество людей. Мой отзыв будет посвящен горькому опыту трудовой деятельности на одном из таких распределительных центров, которые сокращено привыкли называть как РЦ.
Раньше я и сам не знал, что существуют РЦ "Ozon". Точнее знал, но думал, что есть один огромный склад в Москве, который занимается распределением всех заказов. Оказалось таких складов - РЦ огромное количество, они есть практически в каждом крупном городе нашей страны.
В поисках работы в интернете наткнулся на объявление "Требуется оператор комплектования заказов". Первое что бросилось в глаза это конечном же заработная плата которую выставил работодатель. Для моего региона это очень достойный уровень заработной платы, плюс ко всему ещё и сменный график. В общем позвонил по номеру указанному в объявлении и после беседы с менеджером, я был приглашен на собеседование.
На собеседовании оплату труда по этой должности подтвердили, чему я был очень удивлен. Бывает разместят объявление о подборе сотрудников и выставляют завышенную заработную плату, чтобы таким образом привлечь сотрудников. Также бросилось в глаза - чрезмерно вежливое отношение менеджера. Создалось впечатление, что они меня ждали долгие годы и вот свершилось, я наконец пришел и они этому безумно рады. Но я ещё не знал, что меня ждёт впереди...
После подписания трудового договора, на следующий день я приступил к работе. Первый день на новой работе это всегда в большей степени непонимание, растерянность и не уверенность в себе. Поэтому особо говорить тут не о чем. Стандартная работа складского работника, который занимается комплектацией товаров с использованием специального электронного терминала (ТСД), для последующего распределения и отправки товарных позиций к месту их выдачи.
Прошла первая неделя, я уже стал понимать что, как, и куда. Стал быстрее, увереннее в себе и работа начинала постепенно мне доставлять удовольствие. Ещё понравилась столовая для работников РЦ "Ozon", хороший обед в который входят первое блюдо, второе блюдо, салат, чай или сок можно приобрести всего за 80 рублей, что очень дёшево. Столовая похожа не на привычную столовую с эхом "совка" и с грубыми поварихами, а на неплохое бистро или кафе. Чисто, ухожено, неплохая и стильная мебель для места корпоративного питания. Но как оказалось столовая и дешёвые обеды оказались единственным плюсом в этой компании.
Прошел первый месяц и я уже получил свою первую заработную плату, которой был вполне доволен. Но и работал я скажу не мало, поэтому полученная сумма была вполне заслуженной. Но наступил второй месяц работы и понеслась...
Во второй месяц работы решил проявить трудолюбие и усердие ещё больше, чтобы соответственно получить большую награду в виде цифр на моем банковском счёте. Но увы, этого не произошло. Когда пришла зарплата за второй месяц, то я мягко говоря был очень сильно удивлен. Полученной заработной платы за второй месяц работы хватало один раз заправить автомобиль и на этом все. Как оказалось на РЦ "Ozon" имеется очень странная система штрафов, о которой почему-то узнаешь лишь на второй месяц работы.
При трудоустройстве о ней ничего не говорилось, в трудовом договоре о ней написано очень размыто, что даже опытный юрист наверное "не догонит" что к чему. Опоздал на работу - штраф, пришел раньше на работу - штраф, постоял на одном месте более 5 минут - штраф, но самым пиком стало - "не корректная работа вверенного ТСД, соответственно за это тоже штраф. А как полученное ТСД будет корректно работать, когда на нем просто отсутствует кнопка и чтобы выполнить ту или иную операцию, необходимо пальцем проталкивать до упора то, что осталось от этой самой кнопки. А других ТСД организация не выдает, мол и с этими люди как-то работают.
Короче весело. Попробовав разобраться в этом недоразумении, руководство просто пожимает плечами, якобы есть система и ей противоречить нельзя. Одно дело если бы я действительно был нарушителем трудовой дисциплины, а другое когда система сама тебя выбирает на этот пост. В общем крови попили и не мало. Один на все ответ - "Кому если что-то не нравится, прошу писать заявление на увольнение". Потом я понял почему у них такая огромная текучка кадров. Сначала так сказать приманили, дали человеку надежду на хороший заработок и люди действительно стараются делать свою работу качественно и по регламенту. Ну а их в свою очередь обманывают. Так было со всеми кто работал второй месяц. Обидно и не приятно, что ещё сказать.
Вывод.
Будьте осторожны! И знайте, что все это чистой воды "заманилово". Люди начинают работать больше и качественнее, а их за это обманывают. Удачи!
Я работала на многих работах и к сожалению убедилась, что почти везде рано или поздно начинается проверка на прочность. Но так как видимо и я тёртый калач, и обстоятельства как ни странно (ну вот так складывается в жизни) заставляют оставаться тогда, когда желательно уйти (в первый раз крупную сумму денег заняла и надо было отдавать любой ценой, когда на вторую работу пришла - муж в больницу попал ну и т.д.).
В итоге да, муторно, но проходишь все эти круги ада... а потом, когда становишься своим в коллективе понимаешь, что новичкам всё это устраивается специально: и прибор неисправный, и штрафы там, где других не штрафуют, и косяки подстроенные. Сначала это невольно видишь со стороны и если ты человек с большой буквы - предостерегаешь новичка, потом тебя самого втягивают в эту кабалу... и вот тут либо ты говоришь себе "стоп" и уходишь, либо держишь нейтралитет, что не всегда возможно, либо превращаешься в того скота, который все это устраивает. Но увы, такое поведение к новичкам - тенденция!
Сами посмотрите - вас оштрафовали - либо кто-то себе лихву в карман положил, либо сэкономили деньги компании. Увы, у нас в государстве трудовые инспекции только начинают просыпаться и сладко потягиваться и даже не принимают серьёзно жалобы от сотрудников, проработавших меньше 3х месяцев...Потому как 3 месяца это как бы невидимый испытательный срок или время летунов (тех, которые от своих капризов часто меняют работу)...
Ну, как-то странно, что свой опыт работы на одном из распределительных центров Ozon, Вы подали как систему организации труда в целом у них. Вполне возможно, что на других ОЦ Ozon, нет проблемы западающей или отсутствующей кнопки ТСД. А вот описание обедов в рабочей столовой меня порадовало. У меня на работе такой столовой нет, к сожалению. И приходится нести судочки с обедом из дома, или покупать какой-нибудь перекус в ближайшем магазине. Но это же не говорит о том, что на предприятиях ОАО РЖД нигде нет столовых. Это просто проблемы именно нашего подразделения.
Вообще люблю там покупать и даже написала эту карточку компании) Мой пункт выдачи находится недалеко от меня, в одном здании с 5-кой, там сидит милая девушка.. Никаких проблем нет, хотя я не пользуюсь смартфоном.. На Озоне покупаю практически все, очень быстрая доставка товара в ПВЗ, отличное качество самого товара. Здесь я часто покупаю свой любимый зеленый чай разных марок, он здесь бывает самый дешевый на распродажах. Ну и вообще здесь все такое отличное, заманчивое.. как залипнешь на сайте, так и не выберешься часами, листая странички... ))) всем рекомендую обратить внимание на этот замечательный маркетплейс.
Опыт покупок на Ozon - около 10-ти лет. Раньше тоже случались периодические (мягко сказано) сбои с доставкой, это проблема Ozon системная и нерешаемая, в принципе. Всё может работать какое-то время, и начинаешь думать, что всё, наконец-то всё отлажено, начинаешь полагаться на магазин и когда заказываешь какую-то вещь в подарок, тебе её не доставляют, несколько раз переносят сроки и заказ становится неактуальным. Работа управленцев над проблемой, видимо сводится к рекомендациям службе поддержки стандартно отписаться, извиниться, начислить пару-тройку сотен баллов.
