Репутация 51%
Радует, что появилась постоплата
Более месяца назад
Так как с Wildberries пришлось распрощаться, из-за того, что у меня сменился номер телефона, а компания отказалась восстанавливать доступ к личному кабинету, в этот раз мне пришлось сделать заказ в "Озон".
Меня приятно удивил тот факт, что появилась постоплата. На маркетплейсах я заказываю гель для стирки белья больших объемов. К сожалению, в местных магазинах можно приобрести гель лишь в объеме не больше двух литров. Я же заказываю в объеме пять литров. Так как маленький ребенок у нас очень шустрый, и стирать приходится очень часто.
Кроме того, на маркетплейсах приобретаю БАД "Восковая Моль", который очень хорошо помогает от кашля. К сожанию, такой добавки в местных аптеках нет.
Пункт выдачи заказов находится у нас во дворе. Доставка быстрая, даже, я бы сказала, что слишком быстрая. Рассчитывала, что получу заказ после того, как приеду, а получается, что придется просить маму мужа получить заказ за нас. Приехал заказ на второй день после того, как я его заказала. Заказы с ВБ ехали намного дольше.
Пока мне все очень нравится. Правда, одежду я еще не заказывала, всё только, исключительно, для домашних нужд.
Я тоже в последнее время на Озоне больше заказывать стала. У меня там карта оформлена виртуальная. Товарами всегда довольны, пока ни разу ничего не возвращали.
Интересно, а почему Вам WB отказался переоформить личный кабинет. Им что, покупатели уже не нужны? Странные какие-то...
Елена, меня тоже возмутил этот факт. Ну сменился у меня номер, и что? Почему это так сложно переоформить? Просто в личном кабинете поменяйте на новый номер. Получается, что вместе с номером телефона, я подарила новому обладателю номера телефона и свой личный кабинет с Валдберис. Очень мило получается.
Кроме того, мне пришлось поверить на слово, что мой личный кабинет удален. Никаких доказательств этого факта мне не предоставили. После такого сказочного свинства, ноги моей, ну или чего там, руки (так как покупки мы делаем в интернете, кликая по клаве) не будет в этом виртуальном магазине! Вот что значит, - зажрались. Кроме того, ответа оператора я полмесяца ждала. Только тупой робот меня каждый день кормил завтраками, что все операторы, якобы, заняты.
Я пользуюсь Вайлдберисом с того момента, как он появился. Не в качестве основной площадки для покупок, а когда надо что-то найти без накрутки в 100500 процентов. Но, кажется, эти времена прошли.
Если всё с заказом идет хорошо само-собой, то могут накосячить при выдаче. Но это проблема конкретного пункта. А вот если с заказом в процессе выполнения возникла заминка (не доставили в срок или доставили брак, а выяснилось это уже вне пункта выдачи), то начинаются хождения по мукам.
Служба поддержки кивает на продавца, продавец уверяет "с моей стороны пули вылетели". Можно долго ждать ответа на претензию или получать отписки от бота раз за разом, вместо решения проблемы. ИИ не пошел Вайлдбериз на пользу.
В целом, всегда удавалось вернуть деньги за недобросовестное выполнение заказа. Но сроки...
А вот сменить номер телефона мне тоже не удалось. Правда, мне это не мешает, т.к. контроль над аккаунтом я сохранила.
А в нашем регионе пока не действует постоплата, так как официально Озон к нам еще не зашел. Пока пользуемся услугами посреднических пунктов выдачи, но и за это спасибо! Озон лично меня хорошо выручает!
Татьяна, согласна. Ну ничего, у нас вот только появилась, значит и к вам скоро придет. Сын до этого всегда с предоплатой заказывал, никогда не жаловался. Товар всегда приходил надлежащего качества. Мне Озон меньше нравится, из-за цен, но теперь, видимо, придется полюбить любовью нежной. Другого варианта все равно пока нет. ПВЗ Яндекс Маркет от дома находится гораздо дальше.
Тоже стала заказывать разные жидкости на маркетплейсах. Удобно, большой объем и хватает надолго, а стирать приходится очень часто. Летом объемы стирки меньше, но это потому, что одежда тонкая. Но ее все равно хватает на раз.
Озоном пользовалась очень редко, как-то что-то смотрела, не понравилось и перешла на Вайлдберриз. На нем довольно плотно заказываю. Даже еду брала, консервы, сгущёнку.
На Озоне был у меня заказ почти два года назад, блокфлейта. Играет, но она пластиковая, с деревянной не сравнить по звуку, а вот моя старенькая сломалась.
Пункт Озона есть рядом с местом проживания, мы там недавно подарок для дочки забирали, от моей сестры. Очень красивое все. Сестра там, кстати, брала много книг, в том числе редких.
Но я пока даже приложение не скачала, если что-то потребуется, то закажу. Новость про постоплату актуальна, это действительно очень удобно.
А доступ надо попытаться восстановить, может направить им требование или претензию? Ведь Вайлдберриз - это ещё и банк. Так что вопрос надо решить, и уже по факту восстанавливать покупки либо закрыть аккаунт.
Елена, вопрос с восстановлением аккаунта решить, к сожалению, не получилось. Только, якобы, остается удалить аккаунт. То, что аккаунт удален, мне сообщили по электронной почте. При этом мне никаких доказательств данного действия не предоставили. То, что банковская карта прикреплена, - их не волнует. Отношение к покупателям ниже плинтуса.
"Регистрируйте кабинет на другой номер телефона" - был их ответ. Из принципа не сделаю там больше ни одной покупки. Приложение удалила вслед за личным кабинетом.
Татьяна, безобразие. Понимаю, что после такого вообще ничего не хочется. Но все же, думаю, надо удостовериться, что все в порядке. Чтобы потом, не дай Бог, не стать ответчиком.
