Советы психолога. Тролли и хейтеры в Интернете! Как с ними поступать?
Более 10 месяцев назад
Собственно, я не вижу вообще никакой разницы между т.н. "хейтерами" и "троллями" - разница только в происхождении этих давно всем известных понятий. И поэтому я не вижу смысла рассматривать историю этой терминологии, которая, в большей степени, связана с интернет-общением людей между собой. Но давайте всё же коротко обозначим, что же это за личности, а я их буду обозначать по этой простой формуле: "хейтер = тролль"...
Первый из них - представляет собой пользователя Интернета с открытой враждебностью, агрессией по отношение к одному, нескольким человекам, или же ко всем, кто ему попадётся под руку! Как правило, так сказать, "профессиональные" тролли - а есть и такие - как правило, неуязвимы. Они, зачастую, используют VPN услугу, и определить их месторасположение очень трудно...
Второй тип хейтера - не столь агрессивный, но более тонкий, иронический насмешник, подстрекатель, провокатор в общении со своим собеседником.
Есть, например, и такие манипуляторы, которые стараются представиться доброжелательными и уважительными по отношению к своему оппоненту и как бы дружественными партнёрами, но в какое-то время вдруг неожиданно срываются и поливают своего собеседника всяческой грязью, покидая его злорадно торжествуя...
Третий тип троллей - открытые психопаты и психически нездоровые люди...
Существует и такой (четвёртый) тип хейтеров, которые агрессивны не очень и не часто, но, более, сильно утомляют своим настойчивым тупоумием неприятием сказанного блогером..
Троллями могут быть и являются не только взрослые - мужчины и женщины, но и дети. И кто из них наиболее язвительнее, напористее и злее - это вопрос!
Унижения, оскорбления, издевательства над другим человеком - это общая черта всех троллей. А тот факт что хейтеры, чаще всего, недоступны для своего обнаружения и наказания, то они от этого получают особое тонкое удовольствие, наслаждение в своём возвышении, превосходстве, власти и, что давно на слуху, - занимаются сознательно или подсознательно психоэнергетическим садизмом и вампиризмом.
Многие тролли-хейтеры очень навязчивы, они хорошо разбираются в людях и интуитивно чувствуют, как и в ком быстро найти себе подходящую жертву и начать её насиловать...
Они очень быстро находят у человека эмоционально уязвимые кнопки, на которые тотчас и нажимают...
Вообще, буквально на всех сайтах и во всех социальных сетях этих злобных личностей полно. И общаться с ними или не общаться - это личное дело каждого нормального, адекватного человека. Однако есть смысл рассмотреть общую деятельность троллей именно по отношению к блогерам, авторам своих интернет-каналов...
Казалось бы, всякому автору избавиться от любого тролля очень легко только одним нажатием строки "заблокировать". И всё. И нет никакого тролля, - проблема решена за секунды. Однако... Наиболее агрессивные хейтеры продолжают атаковать свою жертву уже с других своих емайлов и ай пи адресов!
И ещё раз одно более значительное "однако"... Однако здесь существует одно противоречие; - хейтеры автору необходимы. Хейтеры автору приносят пользу. Хейтеры повышают активность авторского канала, блога. Хейтеры приносят автору денежный доход!
В общем, я в качестве психолога предлагаю следующие варианты обращения с троллями:
1. Их простая блокировка, как уже говорилось. Это для тех людей, защита и состояние их тонко чувствующей и ранимой психики и психологическое равновесие и покой гораздо дороже всяких денег.
2. Ни в ком случае не вступать в длительную именно "эмоциональную" словесную перепалку, дуэль - не реагировать на оскорбления, достойно "держать удар". Не пытаться что-то хейтеру доказать. Это бессмысленно. Лучше настойчиво выдерживать свою культурную, вежливую линию по типу: "спасибо, я всё понял", " всё поняла", "благодарю за замечания, возможно. Вы правы"... Можно даже в ответ на унижения со стороны тролля его похвалить: "А у Вас, оказывается, острый юмор и высокий интеллект"... Интересно, как Ваш хейтер начнёт реагировать на его похвалы?
3. Научиться пребывать в состоянии внутреннего безразличия к хейтеру. Психологически, этого можно достичь тем, что Ваше сознание нравственно выше сознания своего злобного, невежественного оппонента. Подойдёт и пример сравнения этих соподчинённых ролей: "Вы воспитатель, он - Ваш воспитанник"; "Вы - учитель, он - Ваш ученик"; "Вы -психиатр, он - Ваш пациент"...
4. Определив наверняка, что Вы имеете дело именно троллем, можно, при полном безразличии и внутренне над ним смеясь, вступить с ним в игру. Можно ему подыгрывать - изображать из себя оскорблённого, обиженного и, тем самым, всё больше раззадоривать своего агрессора, задерживая его на своём сайте в целях его, сайта, активности...
5. Работать со своим хейтером "под дурака" - дурачиться ним; прикидываться непонимающим, повторять свои вопросы, отвечать невпопад; приводить, например, стихи, которые совершенно ни к месту...
"Я Вас любил, любовь ещё, быть может,
В душе моей угасла не совсем..."
6. Позиция "психоаналитика" - "зеркало". Вы отстранённо, очень спокойно, невозмутимо и монотонно "отзеркаливаете" от себя все враждебные нападения, отвечая своему троллю тем же самым - тем же самым буквально, дословно, или тем же самым по смыслу...
С вышеобозначенными вариантами надо последовательно или избирательно работать, практиковать.
Все эти приёмы - действенны и эффективны!
Очень интересно описали про хейтеров! Совершенно верно насчёт того, что нужно их же оружием отвечать. Всё это очень знакомо. У меня было очень много троллей на моем канале, но я никак не них реагировала. Но дело в том, что просто надоедает чистить за ними посты и это занимает много времени. Для меня время гораздо дороже, поэтому баню и всё, но если начинает сначала под другими никами - просто закрываю комментарии. Насчёт того, что хейтеры приносят доход - готова поспорить, что нет. Это вопрос в дочитках, на самом деле имеет другое значение - чем больше народу читает, тем выше доход. При закрытых комментариях у меня не изменился доход. Проверено в течение года.
Благодарю за Ваше мнение. По поводу же того, что хейтеры не приносят доход - имеется в виду здесь, на Заделом? Но ведь здесь комментарии всё же приносят доход - чем их больше, тем больше продвигается статья. Или не так?
Но вот на Дзене хейтеры точно приносят автору дзен канала деньги. Поскольку сейчас там платят за время, проведённое пользователем на его канале. А если там хейтеры торчат подолгу, то значит будет выше и авторский доход.
Насчет того, что хейтеры приносят доход на Дзене - не соглашусь. Там засчитывается только время, которое читатель провел непосредственно в публикации, но не в комментариях. Хотя вот о их пользе - это да. Больше внимания к каналу - больше показов.А я своих хейтеров люблю даже не за это. Они забавные! И мне именно нравится снимивступать типа в общение: " Обоснуйте свое мнение", "Ваши советы очень ценны для меня" и тому подобное. Быстро сдуваются, даже жалко)))
А разве есть разница по времени пребывания на Дзене на самой публикации и на её комментариях? По-моему, разницы нет. Это одна страница. Но может быть, я ошибаюсь...
Да, Вы поступаете с хейтерами правильно. Но можно попробовать и другие варианты, которые я предложил.
Желаю Вам успеха в Вашем творчестве!
Не вижу никакой проблемы. Что мне мешает ответить тем же, в том же духе ? Именно так я и делаю. Бывает. "дискуссия " затягивается, и мне надоедает с таким троллем общаться. Тогда - просто перестаю отвечать на его выпады, которые к тому времени начинают тупо повторяться, Фантазии-то ему не хватает, потому и тролль! Сделав по третьему разу несколько выпадов, тролль успокаивается.
Никогда не блокирую, тролль - это всегда хорошая реклама для меня.
Хейтеров особенно много на Дзен. Когда заводила канал, честно, вначале боялась их как огня, даже убрала возможность комментировать. А потом с развитием канала, стала увереннее в себе, и меня не задевало всякий сарказм и хейт забежавших троллей. Вступала с ними в споры. Вежливо. Кто-то даже извинялся, а кого в сообщениях разносило от желчи и злости. И заметила, что чем больше комментариев, тем больше давали показов. Хейтеры только подогревали интерес к каналу, сами того не понимая. Я подчищала особенно ядовитые комменты не потому, что они меня как-то задевали, а потому что некоторым читателям не понравился бы весь этот хейт и мусор. Особенно злых блокировала. Только из-за уважения к читателям и подписчикам.
Да, в начале тролли автора раздражают и даже бесят, но потом сознание автора адаптируется к ним - формируется специальная психологическая защита. Но всё равно есть люди с очень ранимой психикой, воспринимающие нападки близко к сердцу...
А некоторые тролли совершенно не адекватны, и тут ты видишь, что они просто не совсем нормальны психически...
Желаю успешной работы!
Лично я вообще не понимаю всеобщего стона из-за хейтеров, правда на мой канал они никогда и не приходили, зато на читаемых мной, их очень много.
Любой человек, приходящий в качестве автора на любую существующую платформу, по определению должен понимать, что он не доллар и всем нравится не будет. И не забывать, что хамство, это неотъемлимая часть общения с неопределенным, и тем более анонимным кругом лиц.
И всегда надо помнить, что даже негативный (оскорбительный/хамский) комментарий для алгоритмов всех платформ, это активная и полезная реакция от неравнодушных читателей, идущая автору в плюс
Мне как профессионалу понравился Ваш расклад. Все верно. Порекомендовать автору, как воспринимать хейтеров более эффективено, чем правдиво сказать ему же, что его эпистолярный жанр никуда не годится и его работы, кроме самого автора никому не нужны и не интересны. Но объяснить человеку, что он бездарь, по моему не возможно. Вспоминаю анекдот, когда отец говорит сыну: "Раньше только семья знала, что ты идиот, а как только ты стал блогером, об этом знают все.
