Ну, вы не обижайте секретарей. Они важная личность в компании. Всё зависит от того, какую роль им расписали. У нас, например, большая IT-компания. Секретарь не только украшение приемной директора, но и постоянно работающий диспетчер: она точно знает план работы шефа и держит на контроле все поручения. Она же участвует в расписывании по исполнителям документов в системе электронного делооборота, организует проведение совещаний, консультаций.
Да, у нас много специалистов на удаленке, но далеко не все. Есть те, кто реально поддерживает информационно-технологическую инфраструктуру. Их на удаленку не переведешь. И много других специальностей.
Тут наша беда, например, в высокой текучке. Люди не задерживаются: работают от 3 месяцев до 1 года и как правило уходят. Находят что-то лучшее. Получают опыт и знания и идут в рост. Собственно и у нас растут, но только единицы, талантливые и способные. А остальные идут в другие организации. Наверное, это естественный процесс.
Так что офисные работники нужны постоянно, но в основном грамотные, думающие, профессиональные.