Технология реального времени, которая спасает репутацию
Более месяца назад
Представьте: вы просыпаетесь утром, а ваша компания в топе поисковиков - но не благодаря хвалебным отзывам и статьям, а из-за вирусного негатива. Такая ситуация может стать реальностью для компаний, у которых нет системы мгновенного реагирования.
Smart Диалог предлагает решение, которое превращает хаос в управляемый процесс - мониторинг кризисов в реальном времени.
Платформа, созданная в компании, работает как радар для вашей репутации: сканирует сайты-отзовики, онлайн-карты и даже закрытые чаты в режиме 24/7.
Алгоритмы анализируют не только текст, но и скорость распространения упоминаний. Если за час рост негатива превышает среднее значение нормы, то клиент мгновенно получает SMS-оповещение - даже ночью. Это как "кнопка тревоги", которая дает фору до того, как ситуация выйдет из-под контроля.
Но почему так важна скорость? Дело в психологии: 68% пользователей доверяют свежим отзывам, а 45% решают не покупать товар после первого же негативного комментария.
Система Smart Диалог не просто фиксирует всплески — она прогнозирует их. Например, если в Санкт-Петербурге за час появилось 50 жалоб на доставку, алгоритм связывает его с большой загруженностью работников и предлагает готовый шаблон ответа: «Извините за задержку. Мы уже наняли дополнительных сотрудников и дарим вам скидку 20% на следующий заказ».
SEO-преимущество системы - её интеграция с поисковыми системами. Платформа не только локализует кризисы, но и очищает выдачу от негативных ссылок. Это работает даже для ниш с высокой конкуренцией: рестораны, финансы, онлайн-шопинг, гостиницы.
Smart Диалог доказывает: управление репутацией - это не реакция на последствия, а превентивная стратегия.
