Уловки мобильных операторов

Думаю, у каждого из нас есть своя история, когда вас обидел мобильный оператор. Вариантов тут может быть много - и лишние услуги, и обман по тарифу, и "мелкие буковки" в договоре.  Недавно мы тоже столкнулись с одной проблемой, о которой даже и не подозревали.  

Так получилось, что один из членов нашей семьи, имея уже около 10 лет номер от Билайна, причём номер, который он считал у себя основным, на который были завязаны и банк, и Госуслуги, и многие сайты - в течение некоторого времени не пользовался им активно - то есть не звонил, и не писал СМС, а ещё точнее, не производил действий, которые операторы называют платными. При этом входящие звонки и смс - его активностью не считаются.

И в один прекрасный день обнаружил, что его номер заблокирован, потому что компания решила, что он им больше не пользуется. Причём даже известить абонента о таком сюрпризе не посчитали нужным. 

Выяснилось, что действительно, если абонент в течение 90 суток не совершает платных действий, то его номер блокируется. Восстановить номер  можно, но для этого надо с паспортом явиться в офис оператора, причём именно в домашнем регионе, там где номер получали. 

Как оказалось, правило это относится не только к Билайну, но и к Мегафону, и к МТС.

Правда, у МТС есть свой способ освежить память неактивного абонента. Через 90 суток молчания, МТС будет брать с вас ежедневно по 4,50 -  дабы вы не занимали просто так номер в его реестре. Надо сказать, мера действенная, как только деньги на счету заканчиваются, человек сразу вспоминает о телефоне, который не должен простаивать. Чтобы избавиться от этих поборов, надо просто совершить какое-нибудь платное действие, и отсчёт очередных 90 дней снова будет запущен. 

Но с другой стороны, это похоже на мобильное рабство - нас просто принуждают пользоваться телефоном, и чтобы не потерять свой номер мы вынуждены платить, даже если им не пользуемся. 

Чтобы застраховать себя от разных подобных неприятностей я взяла за правило регулярно, в начале месяца заходить в личные кабинеты мобильных операторов членов своей семьи и просматривать их по некоторым положениям:

*** Совершались ли платные действия в течении последних 90 дней?

Это важно, особенно если у вас на попечении есть люди старшего возраста. Когда вижу, что срок уже критичный, можно отправить СМС с номера, и тогда это зачтётся, как активность.

*** Смотрю, нет ли новых подключений ненужных услуг. Этим особенно часто любит грешить МТС, и делается это как раз с абонентами, которые не очень активны - они же не так пристально и следят за своими тарифами и порядком в них.

*** Ещё один момент, который часто раздражает мобильных операторов.

Как правило, тарифы с небольшим расходом и выгодные для абонентов быстро уходят в архив, то есть подключить их становиться невозможно. Но если у вас такой тариф уже есть, вы продолжаете пользоваться им, хотя обычно, через какое-то время ваш оператор начинает вам напоминать, что у вас архивный тариф, которого уже в принципе не существует и вы должны его сменить. 

В этом случае, если вы не предпринимаете никаких действий, компания-оператор вполне может изменить ваш тариф сама. Для законности такого действия ей достаточно за 10 дней до этого разместить на своём сайте информацию об этом.

А значит, надо регулярно проверять  статус вашего тарифа (не перешёл ли он в архивные), и выгоден ли вам следующий предложенный тариф.

Вообще, по собственному опыту - Личные кабинеты всех наших операторов довольно удобны и прозрачный. И в них можно посмотреть свой тариф, услуги, которые подключены - платные они или нет, а также что-то изменить, отключить и отказаться. 

Надо только взять всё это под свой контроль, и не забывать проверять на какой стадии находятся ваши отношения с мобильным оператором - на стадии доверия или обмана.