Когда предприниматель впервые заходит в личный кабинет бухгалтерии, он часто испытывает смесь надежды и паники. Надежда на то, что теперь все будет просто. Паника от количества кнопок, полей ввода и незнакомых аббревиатур вроде «КУДиР» или «РСВ».
Компания «Моё дело» ищет человека, который станет проводником для наших новых клиентов. Мы ищем Менеджера по внедрению (Onboarding Manager) — специалиста, чья задача превратить страх клиента перед цифрами в уверенность и лояльность.
Описание вакансии и требования к кандидату
Это не классическая работа оператора колл-центра с готовыми скриптами. Это роль наставника, технического консультанта и отчасти психотерапевта для российского бизнеса. Вы будете тем человеком, благодаря которому клиент скажет: «Я наконец-то понял, как работает моя бухгалтерия».
Что конкретно нужно будет делать:
- Проводить персональные welcome-звонки для новых пользователей сервиса «Моё дело», перешедших на платные тарифы.
- Помогать импортировать данные из старых систем учета (1С, Excel, другие онлайн-сервисы) без потери информации.
- Настраивать интеграцию с банками (Т-Банк, СберБизнес, Точка) так, чтобы выписки разносились автоматически и корректно.
- Объяснять разницу между типами операций простым языком. Не «это техническая проводка», а «этот тумблер нужен, чтобы налоговая не посчитала перевод жене как доход вашего ИП».
- Сопровождать первые этапы сдачи отчетности. Проверять черновики деклараций вместе с клиентом перед нажатием кнопки «Отправить».
- Собирать обратную связь о неудобствах интерфейса и передавать её напрямую продуктовой команде. Если три ваших клиента споткнулись об одну кнопку — мы её переделаем.
Каким мы видим кандидата:
- Вы знаете, чем УСН «Доходы» отличается от «Доходы минус расходы» на практике, а не только в теории.
- У вас стальные нервы. Вы можете спокойно объяснять одно и то же трижды разным людям и сохранять энтузиазм.
- Вы умеете чувствовать собеседника. Понимаете, когда клиенту нужна детальная инструкция со скриншотами, а когда достаточно сказать «нажмите синюю кнопку справа, всё готово».
- Опыт работы бухгалтером или налоговым консультантом будет огромным преимуществом, но если вы отличный педагог с техническим складом ума — научим нюансам законодательства сами.
- Ваша речь грамотная, темп речи умеренный, дикция четкая.
Почему это круто работать у нас:
- Удаленная работа из любой точки России. Нам важен ваш результат и комфорт клиентов, а не ваше местоположение.
- ДМС после испытательного срока, включающий стоматологию и психологическую поддержку (она понадобится после разговоров с некоторыми предпринимателями 31 марта).
- Обучение за счет компании. Доступ ко всем профильным курсам, конференциям и подпискам на профессиональные издания.
- Реальное влияние на продукт. Ваши заметки о том, где пользователи путаются, превращаются в задачи для разработчиков уже через неделю.
- Белая заработная плата (оклад + прозрачная KPI-система за успешное внедрение и удержание клиентов) и оформление строго по ТК РФ.
Процесс отбора:
Мы ценим время друг друга. Процесс состоит из трех этапов:
- Короткий звонок с HR (15 минут) — знакомство и проверка базовых условий.
- Практическое задание: вам дадут обезличенную базу запутанного предпринимателя, и нужно будет составить план его спасения письмом.
- Финальное интервью с руководителем отдела внедрения.
Если вы хотите быть супергероем, который спасает бизнес от штрафов и бессонных ночей, присылайте резюме. В сопроводительном письме напишите кодовое слово «Спокойствие», чтобы мы поняли, что вы внимательно прочитали описание до конца.
Станьте частью команды, которая делает финансы понятными для всей страны — присоединяйтесь к «Моё дело»!
пока отсутствуют...