Финансы
Нижний Новгород
+ 68
Банки получают все больше жалоб от россиян
Более месяца назад
Центробанк огласил статистику по жалобам пользователей банковских карт. Оказывается, людей все меньше волнуют мошенники и ипотека, все больше - блокировки различных рядовых операций. В первом полугодии 2026 года число жалоб возросло на 2,3% в целом.
При снижении обращений по случаям кибермошенничества и отказам в предоставлении ипотечных займов рост жалоб на ограничения и заморозки транзакций перекрыл эту положительную тенденцию. Банки особенно часто блокируют пластик за "нетипичные платежи", переводы за рубеж, деление крупного перевода на несколько мелких.
Маленький момент, на который никто не обращает внимания. Это презумпция невиновности! Приговор тебе выносят ПО ПОДОЗРЕНИЮ, а невиновность ты должен доказывать сам!
Да, в ситуации с банковскими картами все именно так - наказывают (блокируют) по подозрению, человек должен доказывать свою невиновность. Хотя основной постулат российской судебной системы - суд доказывает виновность, а не наоборот. Но ведь банковские переводы, карты и счета не входят в систему судов, следствия, наказания. Они сами по себе, что хотят, то и творят.
Блокировки за обычные переводы реально стали проблемой. Банки часто перестраховываются, а страдают обычные клиенты.
Из-за системы блокировок стала наказуемой обыкновенная человеческая взаимопомощь. Даже перевод детям и родителям могут заблокировать. Все граждане без исключения - под подозрением, не важно виновны или нет. Зато миллиардеры чувствуют себя совершенно свободно.
Хорошо, что ЦБ публикует такую статистику. Надеюсь, более понятные правила помогут сократить необоснованные блокировки операций.
ЦБ - основной инициатор и выгодополучатель от всех этих нововведений. Хотя подается блокировка счетов, как необходимая для контроля уплаты налогов и пресечения мошенничеств. Однако с каких пор из-за мошенников должны страдать обычные, ни в чем не виновные граждане? Ведь получается, чтобы кто-то не совершил правонарушения, все обязаны заранее добровольно допустить ущемление своих неотъемлемых прав.
Рост числа жалоб на блокировки операций вызывает беспокойство, особенно у обычных клиентов, которые совершают нестандартные или более крупные переводы. Надеюсь, банки смогут сделать свои действия более прозрачными.
Мне кажется, что с блокировками счетов частных клиентов создаётся ситуация, когда за ветками леса не видно. Банки пристально следят за каждым, у кого хотя бы сотня тысяч в пыльном углу завалялась. Пенсионерам карты иногда блокируют.
При этом миллионы утекают за рубеж, да еще на замороженных счетах вплоть чуть ли не до Форт Нокса лежат миллиарды. А считать почему-то рвутся копейки в карманах граждан. У нас граждан всего чуть больше 140 миллионов. Это меньше, чем суммы, конфискованные у наших проворовавшихся министров-депутатов-чиновников.
Недавно министра Карачаево-Черкесии ухватили за мягкое место - 65 миллионов конфисковали. В Краснодаре у бывшего судьи Николайчука изъяли 13 миллиардов (!). У бизнесмена Галицкого конфисковали 8 миллиардов. Каково?
Рост числа жалоб на блокировку операций вызывает обеспокоенность. Борьба с мошенничеством важна, но добросовестные клиенты не должны оставаться без доступа к своим деньгам. Банкам нужны более понятные правила и быстрое решение необоснованных блокировок.
В целом получается, что следственные органы переложили свою работу на банки. Вместо того, чтобы искать преступников, проще заблокировать каждого 10-го или 20-го. А потом путь разбирается сам заблокированный.
С другой стороны, финансовые преступления надо пресекать и профилактика всегда работает эффективнее, чем разбирательство с последствиями.
