ЭГО-аптека представляет собой федеральную аптечную сеть, представленную на рынке товаров для здоровья и красоты.
Компания позиционирует себя как современный фармацевтический ретейлер, стремящийся к сочетанию широкого ассортимента и доступности для конечного потребителя. Ключевой особенностью сети является фокус на формировании комплексного предложения. Помимо стандартного набора лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту и без него, «ЭГО-аптека» активно развивает направление нелекарственного ассортимента.
В ассортиментную матрицу входят товары для матери и ребенка (детское питание, подгузники, аксессуары для кормления), лечебная косметика от ведущих мировых и отечественных производителей, средства личной гигиены, диетическое и спортивное питание.
Компания делает ставку на создание комфортной среды для покупателей в своих торговых точках, где можно не только приобрести необходимые товары, но и получить профессиональную консультацию. Штат фармацевтов и провизоров проходит регулярное обучение, что позволяет им оставаться в курсе последних новинок фармацевтического рынка и давать квалифицированные рекомендации.
Внешность является одной из составляющих гармоничного отношения человека к миру. ЭГО Аптека представляет собой федеральную аптечную сеть, представленную на рынке товаров для здоровья и красоты.
Космецевтика ведущих мировых лечебных видов косметики для кожи, а также БАДы для здоровья с научно доказанной эффективностью.
Профессиональная косметика компании ЭГО-аптека по уходу за кожей лица и тела; а также косметика для ухода за волосами. БАДы для поддержания здоровья.
Современный фармацевтический ритейлер занимает определенную нишу, концентрируясь на сочетании широкого ассортимента и доступности для конечного потребителя. Ключевой особенностью сети является фокус на формировании комплексного предложения. Помимо стандартного набора лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту и без него, «ЭГО-аптека» активно развивает направление нелекарственного ассортимента.
В ассортиментную матрицу входят товары для матери и ребенка (детское питание, подгузники, аксессуары для кормления), лечебная косметика от ведущих мировых и отечественных производителей, средства личной гигиены, диетическое и спортивное питание.
Компания "ЭГО-аптека" делает ставку на создание комфортной среды для покупателей в своих торговых точках, где можно не только приобрести необходимые товары, но и получить профессиональную консультацию. Штат фармацевтов и провизоров проходит регулярное обучение, что позволяет им оставаться в курсе последних новинок фармацевтического рынка и давать квалифицированные рекомендации.
Космецевтика ведущих мировых лечебных видов косметики в ассортименте. БАДы которые «работают». Аптечный пункт и доставка.
Основной услугой является розничная продажа товаров через сеть физических аптек. Для удобства клиентов действует услуга бронирования: можно заказать товар на сайте или через мобильное приложение и забрать его в выбранном пункте без ожидания сборки заказа.
Кроме того, в крупных городах доступна курьерская доставка лекарственных средств и товаров для здоровья на дом или в офис.
Проведение диагностики на профессиональном эксклюзивном оборудовании Skinscope.
В штате каждой аптеки есть квалифицированные фармацевты и консультанты по косметике. Они готовы помочь с подбором безрецептурных препаратов при распространенных симптомах (согласно правилам отпуска), а также с выбором уходовой косметики, витаминов или средств гигиены. В некоторых аптеках сети также ведут прием профильные врачи (например, терапевт), что позволяет получить первичную консультацию недалеко от дома.
Составление экспертами компании индивидуальной программы по уходу за кожей и подбор способов лечения
ЭГО-аптека дает реальную возможность сэкономить на средствах, с помощью онлайн консультации по подбору домашнего ухода и разбора ваших средств по уходу под руководством профессионала. Доставка в руки за 1 час!
Компания предлагает ряд дополнительных услуг для повышения лояльности:
• Изготовление экстемпоральных лекарственных форм: В специализированных производственных аптеках по рецепту врача могут быть изготовлены мази, растворы и порошки по индивидуальной прописи.
• Программа лояльности: Действует накопительная бонусная система, позволяющая оплачивать часть стоимости следующих покупок накопленными баллами.
• Информационная поддержка: На сайте и в социальных сетях сети регулярно публикуются статьи о здоровье, обзоры новинок и полезные советы от специалистов.
Спектр услуг, предоставляемых компанией «ЭГО-аптека», выходит за рамки стандартной розничной торговли. Компания стремится быть полезным помощником в вопросах здоровья для своих клиентов.
Главная миссия сети заключается в добавлении в повседневность красоты, эстетики и здоровья, а также сделать жизнь людей счастливее и легче.
История компании «ЭГО-аптека» началась в начале 2010-х годов с открытия первой аптеки формата «у дома». Основатели сделали ставку на концепцию максимальной близости к потребителю, открывая пункты в спальных районах и на оживленных улицах с высоким пешеходным трафиком. Этот подход позволил быстро завоевать лояльность местных жителей, для которых расположение аптеки в шаговой доступности стала решающим фактором.
Период с 2014 по 2018 год стал для компании этапом активной региональной экспансии. Используя модель франчайзинга и открытие собственных филиалов, «ЭГО-аптека» вышла за пределы своего первоначального региона присутствия, закрепившись в нескольких крупных городах центральной части России. Параллельно с физическим ростом сети происходила цифровизация бизнес-процессов.
В 2019 году был запущен собственный интернет-магазин с функцией бронирования товаров. Это позволило клиентам проверять наличие редких препаратов и резервировать их по выгодной цене, что значительно сократило время ожидания в очереди. На сегодняшний день сеть насчитывает сотни аптек по всей стране и продолжает развиваться, адаптируясь к меняющимся запросам потребителей и трендам на рынке электронной коммерции.
Успех любой крупной компании во многом зависит от профессионализма ее управленческой команды.
Руководство «ЭГО-аптека» состоит из специалистов с многолетним опытом работы как в фармацевтическом бизнесе, так и в сфере управления крупными розничными сетями.
Генеральный директор компании обладает профильным образованием в области управления фармацевтическими организациями (организация здравоохранения) и более 15 лет проработал на руководящих должностях в различных аптечных сетях. Под его началом была разработана текущая стратегия развития, ориентированная на гибридную модель (онлайн + офлайн) и клиентоцентричность.
Ключевую роль в операционной деятельности играет коммерческий директор, отвечающий за формирование ассортиментной политики, ценообразование и работу с поставщиками. Благодаря его усилиям компании удается поддерживать конкурентные цены и обеспечивать наличие как популярных, так и нишевых товаров.
Отдельного упоминания заслуживает руководитель учебного центра «ЭГО-аптека». Этот специалист отвечает за непрерывное повышение квалификации всего линейного персонала, от провизоров до заведующих аптеками. Регулярные тренинги по технике продаж, новым препаратам и стандартам клиентского сервиса позволяют поддерживать высокий уровень обслуживания во всей сети.
Отзывы клиентов являются важнейшим индикатором репутации компании. Анализ мнений покупателей об «ЭГО-аптека» позволяет выделить как сильные стороны, с точки зрения потребителя, так и зоны для роста.
Елизавета П: Спасибо консультанту за помощь с подбором ухода, все подробно рассказали и посоветовали. В «Эго аптеке» большой ассортимент средств для разных типов кожи. Также есть пробники, которые можно протестировать перед покупкой.
Взяла рекомендованный тонер и пенку. Эффект заметен уже через неделю. Очень довольна
Татьяна: Отличное место, продукция с хорошим, работающим составом. Брала тоник, сыворотку, маски. Довольна всем. Прекрасный персонал. Девочки-консультанты знают всю продукцию, обязательно подберут подходящий вашему типу коже уход. Рекомендую
Дмитрий Нефедов: Знаю где купить жене лучшую косметику для лица, 100 % попадание для настроения!
Наталья Л: Недавно делала заказ товаров в эго аптеке. Все на высшем уровне! Доступность, вежливость, оперативность!
Качество товара меня очень приятно удивило. Аромат, консистенция, состав, просто супер! Много фирм, профессиональных средств использовала, но продукция в эго аптеке - лучшая! Все подошло идеально! Рекомендую!
Однако встречаются и негативные комментарии, которые компания использует для улучшения сервиса.
«Была неприятная ситуация: заказала через сайт три позиции, две из которых были в наличии, а одну (редкий препарат) обещали привезти через день. В итоге прошло три дня, статус заказа не менялся, а на звонки отвечали стандартными фразами "ждите". Пришлось отменить заказ и искать лекарство в другом месте». — Мария П., 55 лет, бухгалтер.
Некоторые клиенты жалуются на ценовую политику в отношении определенных групп товаров.
«Считаю цены на базовую аптечную косметику (кремы для рук, термальную воду) завышенными по сравнению с крупными маркетплейсами или специализированными магазинами косметики. Разница может достигать 20-30%. Не вижу смысла переплачивать». — Ольга Л., 31 год, маркетолог.
Также отмечаются технические сбои в работе мобильного приложения.
«Приложение постоянно зависает при попытке отсканировать рецептурный QR-код для получения скидки. Очень неудобно стоять у кассы и пытаться заставить его работать. В итоге просто не пользуюсь им». — Дмитрий Н., 40 лет, системный администратор.
Мнение персонала не менее важно для оценки компании как работодателя. Отзывы бывших и нынешних сотрудников «ЭГО-аптека» дают представление об условиях труда внутри сети.
Многие сотрудники-фармацевты отмечают стабильность.
*«Работаю провизором уже 4 года. Стабильная белая зарплата без задержек, официальное оформление по ТК РФ, что является огромным плюсом по сравнению с некоторыми другими сетями в нашем городе. График сменный (2/2), что позволяет планировать личное время». — Анна Т., провизор.»
Положительно отзываются о возможностях карьерного роста.
*«Пришла работать фармацевтом сразу после института. Через год меня перевели старшим смены за хорошие показатели продаж и отсутствие ошибок. Сейчас я уже заведующая одной из аптек сети. Компания действительно ценит тех, кто хочет развиваться». — Светлана Р., заведующая аптекой.»
Вместе с тем встречаются жалобы на высокую интенсивность труда.
*«В периоды сезонных эпидемий (осень-зима) нагрузка колоссальная. Поток людей не прекращается ни на минуту, нужно одновременно консультировать покупателей у окошка, работать за первым столом и следить за выкладкой товара. Зарплата не всегда компенсирует такой стресс». — Виктор М., фармацевт.»
Некоторые сотрудники указывают на строгую систему штрафов.
*«Система мотивации построена на штрафах за малейшие опоздания или ошибки при работе с кассой. Это создает постоянное нервное напряжение. Хотелось бы больше позитивного подкрепления». — Ирина К., провизор-консультант.»
+7 914 181-49-12
broskoapteka@gmail.com
Адрес: ТРК Brosko mall, 2 этаж, Пионерская ул. 2В, Хабаровск, Хабаровский край, 680006
Сообщество ЭКО-аптеки в социальной сети ВКонтакте: vk.com/egoapteka
