"Кантата" - сеть магазинов развесного чая, кофе, натуральных сладостей и аксессуаров, действующая с 2000 года. На сегодняшний день она насчитывает более 260 магазинов в РФ и за рубежом.
Формат работы точек "Кантаты" предполагает офлайн-покупки в торговых центрах, а также возможность оформить заказ через онлайн-магазин и мобильное приложение.
"Кантата" предлагает свыше 300 позиций чая и кофе, включающие в себя классические сорта и купажи из разных регионов, элитные разновидности, композиции из сухофруктов и этнические напитки.
Ключевыми партнёрами-поставщиками сети являются такие компании, как Florapharm, Changsha Tea Good Company и Darman Tea.
Кофе в магазине представлен в трёх вариантах: в зёрнах, молотый и растворимый. Обжаркой кофе занимается компания Coffeeroots.
Сеть владеет собственной шоколадной фабрикой с 2012 года. Сначала "Кантата" производила 5 вариантов десертов, в настоящее время ассортимент насчитывает более 80 позиций. Линейка продукции включает в себя шоколад различных видов, трюфели, мёд, мармелад, цукаты и печенье.
На производстве используются качественные ингредиенты, позволяющие создавать продукцию, которая позиционируется как уникальная по вкусовым характеристикам.
Поставщиком натуральных сиропов и бальзамов является компания Soma, которая находится во Владикавказе. Продукцию производят из трав и мёда, собранных вручную в горных районах.
В магазинах компании представлены различные аксессуары для приготовления и хранения чая и кофе: чайники, френч-прессы и баночки. Также в ассортименте компании имеются подарочные наборы.
Основным форматом работы "Кантаты" являются розничные магазины, расположенные в торговых центрах. В магазинах посетители могут оценить аромат чая и кофе перед покупкой, получить консультацию о способах заваривания и приобрести продукцию на развес в требуемом количестве.
Бренд продвигает дистанционные каналы продаж. Через официальный интернет-магазин "Кантаты" и мобильное приложение для iOs и Android можно оформить заказ с доставкой. Кроме того, в дистанционных каналах доступен каталог товаров, отзывы покупателей и информация об акциях и новинках.
В "Кантате" особое внимание уделяется подготовке персонала. Функционирует корпоративный университет, в котором сотрудники изучают чайную и кофейную культуру, знакомятся со стандартами обслуживания и миссией бренда.
В открытых источниках пользователи хвалят скорость доставки и качество продукции.
Что касается критики, то в ряде отзывов есть жалобы на навязчивые пуш-уведомления в официальном мобильном приложении "Кантаты", его неудобный интерфейс и проблемы с редактированием личных данных в профиле.
"Кантата" является сетью розничных магазинов по продаже чая, кофе, кондитерских изделий и сопутствующих аксессуаров.
Ассортимент бренда включает в себя свыше 300 позиций чая и кофе, собственные десерты, натуральные сиропы, травяные сборы и аксессуары для заваривания и хранения.
У компании есть интернет-магазин и мобильное приложение для дистанционных заказов.
Положительные отзывы о компании касаются качества продукции и оперативности доставки. Зоной роста, согласно критическим замечаниям, является мобильное приложение "Кантаты": при его использовании возникают сложности с навигацией.
