Репутация 50%
«Моё дело»: надежный фундамент для ИП, но почему автоматизация буксует на ООО?
Вчера
Здравствуйте. Меня зовут Артем Павлов, мне 41 год. Я руковожу небольшим проектным бюро в сфере промышленного дизайна (штат до 15 человек). В бухгалтерии и налоговом праве я не новичок, и за свою карьеру успел поработать как с штатными специалистами, так и с пятью различными облачными сервисами учета. Сейчас нашим основным инструментом является сервис «Моё дело». Но это не рекламный отзыв, у меня есть несколько довольно серьезных претензий и вопросов к службе поддержки сервиса.
Хочу поделиться опытом использования сервиса, который можно охарактеризовать как «спасательный круг с неудобной ручкой». Для индивидуальных предпринимателей без сотрудников «Моё дело» практически безупречно. Система сама подтягивает выписки из банка, напоминает о фиксированных взносах и формирует декларацию УСН буквально в два клика. Это освобождает колоссальное количество времени, которое раньше уходило на сверку каждой копейки.
Однако при переходе границы от простого ИП к полноценному ООО ситуация меняется, и здесь у меня накопились вопросы, которые я хочу адресовать напрямую технической поддержке и разработчикам платформы:
Почему модуль финансового планирования (Cash Flow) внутри «Моё дело» до сих пор остается рудиментарным? Мы видим только фактические остатки на расчетном счету. Но бизнесу критически важна аналитика план/факт. Планируется ли внедрение полноценного блока бюджетирования, где можно будет заводить сделки в CRM-системе или хотя бы вручную, чтобы видеть прогноз кассовых разрывов на месяц вперед? Без этого мы вынуждены дублировать данные в сторонних таблицах.
Когда компания растет, появляется кадровик. Сейчас правовая база «Моё дело» отличная, но конструктор документов работает изолированно. Есть ли в дорожной карте API-интеграция с профильными HR-сервисами (например, Kaitan или Huntflow), чтобы прием сотрудника на работу был сквозным процессом? Сейчас приказ о приеме создается у вас, а потом его данные нужно руками переносить в систему контроля доступа или внутреннюю базу данных.
Электронный документооборот сейчас является стандартом рынка. Однако роуминг между вашим встроенным ЭДО и операторами контрагентов (СБИС, Диадок) иногда превращается в квест. Почему входящие документы от некоторых контрагентов приходят с задержкой в несколько дней или вовсе теряются в пути, если они отправлены не напрямую, а через промежуточного оператора? Кто несет ответственность за потерю документа, если из-за этого сорвались сроки вычета НДС?
При достижении определенного объема операций (у нас это около 500 транзакций в месяц) дашборд начинает ощутимо «подтормаживать» при загрузке фильтров. Понимаю, что обработка больших массивов данных требует ресурсов, но есть ли технические планы по переходу на более мощные серверные мощности именно для старых аккаунтов с большой историей?
В целом рекомендую сервис «Моё дело» всем микробизнесам и ИП на старте. Это лучший способ не утонуть в отчетности в первый же год. Но когда ваша выручка переваливает за стабильные 10-15 миллионов в квартал и появляются сложные бизнес-процессы, сервис начинает ощущаться тесным.
Коллеги из «Моё дело», буду признателен, если вы выйдете на связь под этим отзывом. Мне важно понять вектор развития продукта, прежде чем принимать решение о продлении тарифа «Безлимит» на следующий год или искать альтернативы для автоматизации управленческого контура.
С уважением, Артем Павлов,
Генеральный директор студии «Форма».
Экспертиза: управление B2B-проектами, оптимизация налогооблагаемой базы.
