One and Double это сеть кофеен в формате "кофе с собой", точки которой представлены как в Москве, так и в Московской области. Заведения бренда расположены в торговых центрах, на вокзалах, железнодорожных станциях и в других местах с высокой проходимостью. Сеть One and Double ориентируется на быстрое обслуживание и предлагает качественные кофейные напитки по доступным ценам. Целевая аудитория заведения - сотрудники офиса, студенты и путешественники.
Заведения сети не предполагают длительного пребывания внутри и имеют ограниченное количество посадочных мест в виде стоек и столиков с удобными крючками для багажа.
В кофейне можно заказать как классический кофе (американо, капучино, латте, раф, эспрессо), так и авторские позиции (у посетителей особой популярностью пользуются банановый латте и цитрусовые напитки из сезонной линейки). В холодную погоду здесь можно согреться безалкогольным глинтвейном. Цены на напитки зависят от объёма и сложности рецептуры. Возможно добавить сироп за дополнительную плату.
Также в меню имеются такие позиции, как какао (доступно в горячем и холодном виде), горячий шоколад и чай.
Позиции со съедобными шариками составляют отдельную категорию меню One and Double: это как баббл-ти с тапиокой, так и напитки с фруктовыми и шоколадными шариками.
Ассортимент кофейни также включает в себя десерты и выпечку от сторонних производителей, сэндвичи, тосты и хот-доги.
Постоянным посетителям сеть предлагает программу лояльности с возможностью накопления бонусов через официальное мобильное приложение. Бонусные баллы, так называемые "зёрнышки", можно копить и списывать при последующих покупках.
В соответствии со стратегией бренда точки сети располагаются вблизи крупных транспортных узлов столицы: рядом с метро, вокзалами и эскалаторами, что делает посещение удобным для пассажиров, которые ожидают транспорт или пересаживаются между станциями.
В открытых источниках гости хвалят качественный кофе и подчёркивают компетентность персонала, а также соотношение цена-качество и быстроту обслуживания.
Что касается критики, то посетители жалуются на недолив напитков и игнорирование программы лояльности: бариста периодически забывают напоминать о приложении и начислять бонусы. Также в официальных отзывах зафиксирован случай отказа в обслуживании за пять минут до закрытия заведения.
One and Double предлагает доступный кофе в местах с высокой проходимостью. Основными преимуществами бренда являются демократичные цены, удобное расположение и оперативное обслуживание. Заведение подойдёт для быстрого перекуса, но не рассчитано на более длительное пребывание.
