Отзывы, слухи и репутация: как реагировать на негатив

Все-таки считаю что каждый ответственный бизнес своей репутацией должен заниматься самостоятельно. 

Репутация - это не только отзывы в интернете, это еще и слухи, что курсируют в деловых кругах, это и оченка ваших контрагентов, это, в конце-концов, поведение конкурентов. 

И речь не только о крупных компаниях, это же касается и самозанятых, и представителей малого бизнеса. 

И что за идея удалять негативные отзывы? С негативными отзывами нужно работать. Гораздо больше доверия внушает когда под негативным отзывом стоит комментарий представителя компании, который ведет диалог и стремится исправить ситуацию для клиента. Это деловой подход. 

Пять звезд и отзывы из двух предложение, вызывают только подозрения. 

А что касается клеветы и вранья в комментариях, так с этим тоже надо работать и не грех клеветника к ответственности привлечь.