Представьте, что Вы зашли в кофейню после трудного дня и говорите:"Мне нужна поддержка". А бариста в ответ: "Не переживай, всё будет классно!", не слушает дальше и продолжает настраивать кофемашину.
Так выглядит токсичная позитивность: когда на любые Ваши негативные эмоции люди реагируют исключительно позитивом и радостью, не принимая во внимание тот факт, что Вам действительно больно и что Вы испытываете сложные чувства.
Казалось бы, человек поддерживает, но на самом деле отказывается признать, что Вы вправе чувствовать грусть, страх или усталость.

"Не плачь, не так уж всё и печально!"
"Всё получится, главное думать о хорошем!".
Корни токсичной позитивности лежат в желании помочь, но соответствующие фразы не дают тому, кто делится личным почувствовать себя услышанным.
Каких фраз лучше избегать, если хочется поддержать?
"Всё в твоих руках!"
"Нужно просто переключиться."
"Это не повод плакать".
Лучше сказать:
"Я выслушаю, если хочешь поговорить".
"Ситуация сложная, нормально так себя чувствовать".
"Что тебя тревожит?"
В общем, тут как и с кофе: важно не переборщить с сахаром и сиропом.
Да. Вы точно фразы токсичных пофигистов привели в пример.
Совершенно не важно кто какие слова сказал, не имеет значения. Как будто что то изменится если человек сказал "правильную"фразу. Это только слова, ничего они не значат и вам не станет легче.
Если человек откликнется душой, вы сразу это увидите по лицу, глазам... Он может ничего не говорить, а просто держать за руку и будет с вами, с вашей бедой, вот тогда станет легче. Только так.